她在高档小区访谈了十个人。八个人给出了正面评价,两个人提出了改进建议。数据和她预期的一致。
但她注意到了一个细节。
高档小区的问卷回收速度比她预想的快得多。她刚到居委会,已经有二十份填好的问卷在桌子上等着她。居委会主任说,是物业帮忙发放的,居民填好后统一交回来的。
她翻了那二十份问卷。字迹工整,答案整齐,几乎每一份的评分都在4-5分之间。满意度的分布过于集中,像是被人筛选过。
她拿起其中一份,仔细看。问题五的答案是4分,但问题的措辞是关于”社区噪音”的。这个小区靠近高架桥,噪音是公认的短板,不可能所有人都在这一项上打4分。
除非,这些问卷不是随机发放的,而是被精心挑选了受访者。
她把那二十份可疑问卷单独放在一边,标注为“预填问卷,来源不明”。
晚上回到研讨间,她把所有的发现整理成一份文档。
标题:“关于试点社区调研数据异常的分析”
内容分为三个部分:
第一部分:城中村改造区。原始记录显示满意度低于30%,但项目组汇总表显示78%。差异来源:汇总环节对部分问卷评分进行了上调。
第二部分:高档小区。存在20份预填问卷,来源不明,评分分布异常集中,可能经过筛选。
第三部分:老旧小区。她还没有实地调研,但按照前两个社区的模式,她预期数据也会被美化。
结论:陆氏集团存在系统性数据美化行为,目的是让“智慧社区”项目的效果看起来优于实际。
她在结论后面加了一行:
“我保留了所有原始数据和分析过程。”
然后她把文档保存,备份,关掉电脑。
她没有立刻报告。她需要更多证据。
但她已经想好了下一步:老旧小区。如果那里的数据也被美化,她就有了三个社区的完整证据链。到时候,不管陆沉璧怎么辩解,都无法否认系统性数据造假的事实。
她靠在椅背上,看着窗外的夜色。
陆氏集团。陆沉璧。数据美化。
这些事情之间有一根线。她还没有看清那根线的完整形状,但她能感觉到它的走向。
陆氏集团需要”智慧社区”项目看起来成功,因为这关系到后续的投资和扩张。数据是说服投资者的工具,美化数据就是美化工具。
但宋卿池不会配合。她做数据,只做真的。假的数据,她宁可不做。
她想起父亲曾经说过的话:“做生意最重要的是信誉。数据可以骗人一时,但骗不了一世。”
她当时不懂。现在她懂了。
她站起来,走到窗边,拉开窗帘。窗外是城市的夜景,远处的陆氏大厦还亮着几盏灯。
她在那栋大楼里,被人用指甲掐过虎口。现在又发现,那栋大楼里的人在用另一种方式掐她的数据。
她不会退缩。
她拉上窗帘,走回床边,躺下。
明天,老旧小区。最后一个社区。
把证据链补全。